Dr(a), você já se perguntou por que alguns colegas têm agendas lotadas com pacientes particulares, enquanto seu consultório depende de convênios?
A resposta está em pequenos detalhes que transformam a experiência do paciente – desde o primeiro contato até o pós-consulta.
Neste guia, você vai aprender:
✅ Como evitar erros comuns que afastam pacientes exigentes (ex: atendimento impessoal).
✅ 7 técnicas práticas usadas por médicos como a Dra. Gisele Matsubara, que expandiu seu método lançando-o nos EUA.
✅ Scripts prontos para secretárias, modelos de mensagens e checklists para aplicar HOJE.
⚠️ ATENÇÃO: Baixe o eBook 7 Técnicas Infalíveis (com exemplos reais) → [Baixe aqui].
Estratégia 1: O Primeiro Contato Que Converte (Evite o Erro do Dr. Guilherme)
Como um Atendimento Telefônico Impecável Aumentou 40% das Consultas da Dra. Ivanir
Problema Comum:
Pacientes cancelam consultas por falta de clareza nas informações (ex: “Não sabia que precisava trazer exames”).
Solução do eBook:
Script de Atendimento para Secretárias:
- “Bom dia, consultório da Dra. [Nome], sou [Secretária]. Em que posso ajudar?”
- Finalização: “Vou enviar um lembrete com data, horário, endereço e exames necessários. Prefere receber por WhatsApp ou e-mail?”
Lembrete Automático (Modelo Pronto):
- “Olá, Sr(a). [Nome], aqui é [Secretária] do consultório da Dra. [Nome]. Confirmamos sua consulta para [data/hora]. **Traga:** [Lista de exames]. **Local:** [Endereço + mapa]. Estamos à disposição!”
Dica do eBook:
Treine sua equipe para usar o nome do paciente e oferecer ajuda adicional (“Gostaria de um café enquanto aguarda?”).
Estratégia 2: Personalização no Consultório (Como o Dr. Danilo Virou Referência)
Por Que Pacientes Exigentes Não Voltam? O Erro que Quase Arruinou o Consultório do Dr. Guilherme
Case do eBook:
Um paciente reclamou: “Parecia que eu era só mais um número.”
Passo a Passo para Médicos:
Recepcione pelo Nome:
- Treine a equipe para dizer: “Bom dia, Sr(a). [Nome]! Sua consulta está marcada para [horário]. Enquanto aguarda, gostaria de uma água ou café?”
Mimos que Marcam:
- Ofereça um “kit boas-vindas” com máscara descartável, álcool em gel e um e-book sobre saúde (ex: “5 Hábitos para Prevenir Doenças Cardíacas”).
Template Grátis:
📥 [Baixe o Modelo de Kit Boas-Vindas] (Incluído no eBook).
Estratégia 3: Follow-Up Pós-Consulta (Como o Dr. Carlos Reduziu Reclamações em 60%)
O Segredo para Pacientes Fiéis: Mensagens que Geram Gratidão (e Novas Indicações)
Erro Crítico:
Pacientes se sentem “abandonados” após a consulta.
Solução do eBook:
Mensagem de Acompanhamento (Modelo):
- “Olá, Sr(a). [Nome], aqui é [Secretária] da Dra. [Nome]. Como está se sentindo após a consulta do dia [data]? Estamos à disposição para qualquer dúvida!”
Resultado Real:
A Dra. Gisele Matsubara aumentou as indicações em 35% com follow-ups semanais.
Estratégia 4: Tecnologia a Seu Favor (Como Automatizar sem Perder o Toque Humano)
O Software que Salvou o Consultório do Dr. Guilherme de Virar um Caos
Ferramentas Recomendadas no eBook:
Sistemas de Agendamento Online:
- Permitem que pacientes marquem horários sem ligar (ex: Doctoralia).
CRM Médico:
- Armazene histórico de consultas, preferências (ex: “gosta de café expresso”) e datas importantes (aniversários).
Dica Ouro:
Use mensagens automáticas para confirmar consultas, mas personalize com o nome do paciente.
Estratégia 5: Transforme Pacientes em Embaixadores (Case da Dra. Ivanir)
Como um Paciente Indicou 12 Amigos para a Dra. Ivanir sem Ela Pedir
Técnica do eBook:
Peça Avaliações Espontâneas:
- Após a consulta: “Se gostou do atendimento, adoraríamos sua avaliação no Google!”
Recompense Indicações:
- Ofereça uma “consulta de check-up gratuita” para cada 5 indicações.
Modelo de E-mail para Indicações:
📥 [Baixe o Template no eBook].
Estratégia 6: Evite Multas do CFM (O Que Nunca Fazer)
7 Erros que Quase Custaram a Licença da Dra. Ana (e Como Evitá-los)
Alertas do eBook:
- Erro 1: Publicar fotos de “antes e depois” de pacientes → Multas de até R$ 20k.
- Solução: Use ilustrações ou gráficos genéricos (ex: “Evolução de 80% dos pacientes após o tratamento X”).
Estratégia 7: Posicionamento Premium (Como Cobrar 3x Mais)
Como a Dra. Gisele Matsubara se Tornou Referência em Harmonização de Glúteos no Brasil e EUA
Passos do eBook:
Foque em Pacientes Particulares:
- Reduza vagas para convênios e crie pacotes exclusivos (ex: “Pacote Ouro com Acompanhamento 24h”).
Conteúdo de Autoridade:
- Publique vídeos no YouTube com dicas técnicas (ex: “Como Identificar um Bom Profissional de Harmonização Facial”).
Dr(a), estas estratégias são usadas por médicos que faturam R$ 100k/mês com pacientes particulares. Mas atenção: o CFM atualiza suas regras constantemente, e técnicas ultrapassadas podem arruinar sua reputação.
Para evitar erros e aplicar cada passo com segurança, baixe AGORA o eBook completo:
📘 “7 Técnicas Infalíveis para Encantar Pacientes de Alto Padrão”
- 15 páginas com scripts prontos, templates de mensagens e casos reais.
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